Perguntas frequentes
O que mais perguntam por aqui. Se a sua dúvida não estiver na lista, é só falar com a gente.
- Quanto tempo leva para ficar pronta?
- O prazo de confecção é de 15 a 20 dias úteis, contados a partir do acerto dos detalhes da peça. A porcelana fria precisa desse tempo de escultura, secagem e cura — não dá para acelerar sem comprometer a durabilidade. Depois disso soma-se o prazo de envio.
- Como funciona a personalização?
- Você escolhe o estilo da base, as cores principais e o texto da plaquinha na própria página do produto. Depois do pedido, conversamos para acertar as referências visuais: fotos do casal, detalhes do vestido, o pet da família, o que for.
- Vocês fazem peças que não estão no catálogo?
- Fazemos. Personagem de jogo, retrato da família inteira, miniatura de um lugar querido. Se dá para modelar em porcelana fria, a gente conversa sobre.
- A peça vem embalada para presente?
- A embalagem de presente é opcional e custa R$ 35,00. Caixa de madeira artesanal com laço de fita de cetim e cartão manuscrito. Sem ela, a peça já vai protegida em caixa reforçada com berço acolchoado — a diferença é o acabamento de presente.
- Como é o envio?
- Enviamos para todo o Brasil. As opções e os prazos aparecem no carrinho depois que você informa o CEP — normalmente PAC — Correios (7 a 10 dias úteis) ou SEDEX — Correios (2 a 4 dias úteis), e conforme o destino outras transportadoras. Todas as encomendas vão com declaração de conteúdo frágil e código de rastreamento.
- O valor do frete que aparece é o final?
- Sim. O frete é cotado para o seu CEP com o peso e as medidas reais da peça embalada, e é o que você paga. Só quando a cotação não responde o site mostra um valor aproximado — e avisa na tela que é estimativa.
- Como faço o pagamento?
- Pelo próprio site, no fim do pedido. Você é levado ao ambiente seguro da InfinitePay e paga por Pix ou cartão de crédito em até 12x. Nenhum dado de cartão passa pelo nosso site, e a produção começa assim que o pagamento é confirmado.
- A peça pode quebrar?
- O biscuit endurece e fica resistente, mas é uma escultura: cai e quebra, como cerâmica. Por isso a embalagem é reforçada e a peça sai com dupla camada de verniz protetor.
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